Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 010ph

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "010ph" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí đổi thưởng trực tuyến 010ph, vận hành tại địa chỉ https://010ph.pro, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi giải trí số khác.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 010ph.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau quá trình đăng ký thành công trên 010ph, cho phép Người dùng truy cập toàn bộ tính năng của nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền Việt Nam Đồng (VND) hiện có trong tài khoản 010ph của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được 010ph tặng thêm theo các chương trình cụ thể, thường kèm theo điều kiện doanh thu cược trước khi được phép rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 010ph, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược bóng đá, bóng rổ, đá gà, thể thao điện tử, casino live, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi truyền thống Việt Nam.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của 010ph.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 010ph, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân thực (không phải tổ chức, công ty hay bot tự động);
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào áp dụng với bạn;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 010ph;
• Đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ vì mục đích cá nhân, giải trí — không vì mục đích thương mại.

010ph có toàn quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí trên, mà không cần thông báo trước.

010ph phục vụ chủ yếu thị trường Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương của mình. 010ph không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm quy định pháp lý tại quốc gia của họ.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 010ph, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ;
• Cập nhật kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đã đăng ký;
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký;
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản — việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. 010ph khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 010ph (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

010ph không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

010ph có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (Passport);
• Bằng lái xe có ảnh;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước không quá 3 tháng).

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền xử lý.

010ph hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các quy định áp dụng:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (giới hạn có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản);
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ nguồn hợp pháp và đứng tên chính chủ tài khoản 010ph;
• 010ph có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút với ví điện tử và dưới 30 phút với chuyển khoản ngân hàng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thưởng và số dư tài khoản theo các điều kiện sau:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (chính sách phòng chống rửa tiền);
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược (xem Điều 6);
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với MoMo và ZaloPay; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng;
• 010ph có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn hơn ₫50.000.000.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng 010ph, Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — 010ph không can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 010ph có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc;
• Cược đặt bằng số dư tiền thưởng sẽ bị giới hạn theo điều kiện khuyến mãi tương ứng;
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 010ph và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận, giả mạo danh tính, cung cấp thông tin sai lệch;
• Lợi dụng lỗ hổng hệ thống, bug kỹ thuật để trục lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền phi pháp;
• Mở nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới;
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên 010ph hay Người dùng khác;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ tương tự để che giấu danh tính thực nhằm trục lợi.

010ph thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt — điều kiện này phải được đáp ứng đầy đủ trước khi số dư thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút;
• Thưởng chào mừng có thể lên đến ₫10.000.000 — xem chi tiết điều kiện tại trang khuyến mãi tương ứng;
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, bao gồm các thành viên trong cùng hộ gia đình sử dụng chung IP hoặc thiết bị;
• 010ph có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng có thể đặt giới hạn cược tối đa trong khi đáp ứng điều kiện vòng cược — vượt quá giới hạn này có thể dẫn đến vô hiệu hóa thưởng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 010ph không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cờ bạc có tính rủi ro và Người dùng có thể mất tiền;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Mất kết nối internet phía Người dùng trong quá trình đặt cược;
• Quyết định đặt cược của Người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài 010ph.

010ph cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm tính khả dụng liên tục 100% hay không có lỗi kỹ thuật.

010ph cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian nhất định;
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ email [email protected] hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

010ph áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hashed) — 010ph không lưu mật khẩu dạng văn bản thô;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 010ph — tài liệu đó là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 010ph, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp;
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 010ph sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc;
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, 010ph sẽ chuyển vụ việc lên cấp xem xét nội bộ cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc;
• Bước 4: Kết quả xem xét cuối cùng của 010ph sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Quyết định của 010ph sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có sai sót kỹ thuật rõ ràng được chứng minh.

010ph có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực rõ ràng;
• Đối với các thay đổi quan trọng, 010ph sẽ thông báo qua email đã đăng ký của Người dùng;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới.

010ph có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Phát hiện hành vi rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được lập và giải thích theo ngôn ngữ Tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xem là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa.

Việc 010ph không thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là 010ph từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành thỏa thuận đầy đủ và toàn diện giữa Người dùng và 010ph về việc sử dụng dịch vụ.